●TIGRATOのサポート内容
・電話、ファクシミリによるお客様からのお問い合せに対する回答。
・故障が発生した場合、保証書に記載されております保証規定に基づいた修理。
●サポート方法
<1.無償修理>
・保証期間内の製品に関しましては、保証規定に基づき無償修理させていただきます。
・故障が発生した場合は、T・ZONE サービスセンターに電話でご相談いただき、製品に
保証書を添付してお送り下さい。
その際、お客様のご連絡先、故障内容及び接続されている周辺機器等の情報を記入した
書面を必ず同梱して下さい。
・修理依頼品をお送りいただく際には、お手数ですがお買い上げいただいた当初の梱包
状態にてお送り下さい。運送費(保険料等含)は、往路復路共にすべてお客様のご負担と
なります。
・保証期間内であっても下記のような場合は有償修理となります。
1.保証書の紛失。
2.火災・地震・水害・落雷、その他天災地変、および公害や異常電圧による故障および
損傷。
3.お買い上げ後の輸送、または移動時の落下などお取り扱いが不適当なために生じた
故障および損傷。
<2.有償修理>
・お買上げ日より1年以上経過した製品に関しましては、保証規定に基づき有償修理とさせて
いただきます。
・修理のご依頼方法は無償修理の場合と同様です。
<3.有償修理料金>
・修理費用は修理基本料金\5,000(税別)+ 部品代の合計金額となります。
部品代につきましては、故障内容により金額が異なりますので、事前にお客様へお見積書を
出させていただきます。
お客様にご了承頂いた上で修理作業を開始致します。
・お見積もり金額提示後に修理をキャンセルされた場合、見積診断料\5,000を申し受けいたし
ますのでご了承ください。
・修理料金のお支払いにつきましては銀行振込、又は代金引換配送にてお願い申し上げ
ます。
*上記に関しての詳細はT・ZONE サービスセンターまでお問い合わせ下さい。
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