T・ZONE でお買い求めいただいた商品が、通常のご使用状況において動作不良や故障が生じた場合には、T・ZONE が修理受付窓口となり、速やかに対応させていただきます。(実際の修理作業はメーカーのサービス部門が行います。)

原則として商品に添付のメーカー発行の保証書に記載されている「保証規定」に基づいた内容で保証いたします。

【下記の事項は保証の対象外となります】
☆ユーザー様によるハードウェアの変更、ソフトウェアのインストール等により発生した不具合。
　改造に相当する仕様の変更。
☆限定商品、見切り品として販売した商品。
☆消耗品(バッテリー、インクカートリッジ、印字ヘッド 等)
☆保証書が添付されていない商品。
☆保証書、お買い上げ明細書、領収書等の紛失により購入日が証明できない場合。
☆保証書の記載不備、記載内容の改ざんがあった場合。
☆製造販売メーカーのサポート打ち切り、解散、倒産。(修理不能となります。)

修理をご依頼いただく際には、下記の2点をご持参下さい。

1:お買上いただいた際のレシート、お買上げ明細書、領収書のいずれか1点。
2:商品のメーカー保証書(弊社発行の保証書をお持ちの場合にはあわせてお持ち下さい。)

郵送、宅配便等にて修理をご依頼いただく際には、上記1:、2:とあわせて、下記の項目をご記入いただいたメモを同封して下さい。

　・お名前
　・ご住所
　・電話/FAX番号
　・商品名及び型番
　・不具合、故障の内容
　・添付品の内訳
　　

※弊社までの往復の送料につきましては、保証期間にかかわらずお客様のご負担となります。
※症状によっては修理の必要が無く修復可能な場合もございますので、お送りいただく前に今一度メーカーサポートへ症状の確認を依頼されることをおすすめいたします。

修理期間に関して
お客様よりお預かりした修理依頼品は、弊社での受付手続きが完了次第、各メーカーのサービス部門へ送らせていただきます。
メーカーでの修理が完了し、弊社に納品されるまでには3~4週間のお時間をいただいております。
海外の製造元にて修理を行っているメーカーの場合には2ケ月前後のお時間をいただく場合もあります事をご了承下さい。

修理完了品のお渡しに関して
弊社サービスセンターに修理完了品が納品された時点にて、お客様ご指定の連絡先へご案内させていただきます。

※宅配便等での返送をご希望の場合、送料はお客様のご負担となります。

※「出張修理」及び修理期間中の「代替機の貸し出し」は行っておりません。