| T・ZONE PC DIY関連商品 保証規定 |
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| 2006年9月1日改定 |
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お客様各位
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます、
T・ZONE DIY SHOP(以下 当店とする)でお買い上げをいただきました商品に関しては、以下のように保証規定を設けさせていただいております。
ご注文前に必ずご一読いただきますようお願いいたします。
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| 1.当保証規定(以下、当規定)は、改定日から次改定日の前日までに当店でお買上げ頂いた商品にのみ適用されます。 |
当規定は事前の予告無く改正・変更する場合がございます。ただし、後述する各商品への当規定の適用期限が、次改定日よりも後日となる場合は、適用期限を迎えるまで当規定の内容にて対応させて頂きます。
また、当規定は、当店へ当該商品をご返送を頂いた場合にのみ適用されます。お客様ご指定の場所での修理・作業、お客様ご指定の場所からの当該商品のお引取り、対応期間中の代替品の貸出し等は致しませんのでご了承ください。
ただし、ご返送の場合、往復分送料及び梱包材料費については、別途お客様にご負担頂きます。また、日本国外からの送付受付け、及び日本国外への返送は致しません。
当店以外で購入された製品には、当規定は一切適用されません。
また、当店でお買上げ頂いた製品によって、当店にてお買上げ頂いていない製品に何かしらの不具合が生じたとしても、それらの製品に対して当店では一切を免責させて頂きますので予めご了承下さい。 |
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2.レシート・領収書は必ず保管をしてください。
※通信販売でご購入をいただいている場合は「納品明細書」の保管をお願い致します。 |
後述する商品の種類に拘わらず、当規定での対応を希望される場合、納品明細書・領収書の提示が必要になります。これらを提示頂けない場合、当規定は一切適用されません。
また、領収書には感熱紙を使用しているため、直射日光に当てる、傷を付ける、または高温多湿になる場所に放置すると印刷面が読めなくなる可能性があります。これらの保管場所にも十分ご注意下さい。 |
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| 3.商品の添付品は必ず全て保管してください。 |
当店にて初期不良対応・修理対応をご希望される場合は、お買上げ頂いた商品に添付されている説明書・各種付属品・化粧箱等が初期不良時等の対応の際に必要になりますので、処分せず必ず全て保管をお願いいたします。
これら添付品を紛失されますと、当規定を適用対象外となります。 |
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| 4.商品に記録されている全ての情報には当規定が適用されません。 |
お買上げ頂いた商品に記録されている各種情報(プログラムやデータ)に関しては、内容の如何を問わず全て当規定の適用対象外とさせて頂きます。
これらの情報類に消滅や損失等が発生しても当店では一切を免責させて頂きますので予めご了承下さい。 |
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| 5.規格の違いや相性問題、製品仕様に起因する不具合、お客様のお取扱い不備や各種災害及び事故に起因する故障・不具合に関しては当規定が適用されません。 |
お買上げ頂いた商品の不具合が特定のコンピュータ環境に起因する問題(製品規格の違いや相性問題など)の場合、不具合でなくその商品の仕様である場合
(例:液晶モニターの画面を構成する赤・緑・青のいずれかの画素(ドット)が常に点灯もしくは消灯してしまう事がありますが、この現象は製品仕様とさせて頂きます)、
お取扱い不備及び各種災害・事故に起因する物理的破損や発煙、発火、水濡れ、水没、腐食、その他類似の症状である場合は当規定の適用対象外とさせて頂きます。
メーカー製PC・他社のオリジナルPCへの増設に対する保証は致しません。
メーカー純正品及び部品メーカーの一部にて動作確認を表明している商品をご利用下さい。ただし、当店が実施する相性保証加入済みで、かつ商品の不具合が特定のコンピュータ環境に起因する問題である場合はその限りではございません。 |
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| 6.如何なる理由であれ、時間的・経済的損失補填は一切行いません。 |
初期不良・修理に於ける時間的、経済的損失に対する補填については、如何なる理由であっても一切行いません。
時間的制約がある場合は、メーカー製PCのご購入をお奨め致します。 |
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当店で販売しております商品は、以下のように分類されております。分類によって保証規定が異なりますのでご注意下さい。
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国内流通品:
商品の付属品に、製造販売元ないしは国内代理店いずれかから発行されている日本語表記の保証書が含まれているもの。
保証書に日本語表記が無い商品は後述するバルク品として取扱います。
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| 2 |
バルクメモリ:
商品の付属品に、製造販売元ないしは国内代理店のいずれかから発行されている日本語表記の保証書が含まれていないメモリモジュール。主に、PC動作用の内蔵メモリモジュールを指し、USBメモリ等のメモリストレージはこれに含まれません。
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| 3 |
バルク品:
商品の付属品に、製造販売元ないしは国内代理店いずれかから発行されている日本語表記の保証書が含まれていないもの。化粧箱や付属品の有無、保証書以外の日本語表記の有無は関係ありません。
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| 4 |
ソフトウェア:
コンピュータ用プログラムを予め記憶媒体に記録し、その媒体のみを販売している商品。
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消耗品:
商品を使用すると絶対的に消耗、ないしは性能が低下するもの。各種乾電池、充電式バッテリー、フロッピーディスクやCD-R、DVD-Rなどの記憶媒体がこれに相当します。
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| 6 |
ジャンク品(T・ZONE onlinshopでは取扱をしておりません)
販売時の形態に拘らず、当店で一切の動作確認、動作保証及びサポートを予めお断りしている商品。
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当店でお買上げ頂いた商品に不具合が発生した場合、商品到着日から2週間以内に当店にご連絡をいただき、3週間以内に当店までにご返送をいただければ、当店で動作確認を行う事が可能です。
ご連絡をいただいていても、3週間を過ぎますと如何なる理由を問わず、後述する修理対応のみとなります。
また、動作検証期間として商品を2日〜7日程お預かりさせていただきます。
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動作検証の結果、故障・不具合と認められた場合に限り初期不良品と判断し、初期不良品として同じ商品と交換をさせていただきます。
対象商品の生産完了、長期間にわたり商品をご用意できない場合などは、同等品との交換、またはご返金にて対応させていただく場合もございます。
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当店で動作検証の結果、故障・不具合が認められない場合、お客様のお使いの動作環境や相性等による動作不具合と判断をさせていただきます。
また、お買上げ時に添付されていた全ての付属品や化粧箱等が無い場合は、後述する修理対応のみとなります。
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ただし、別途当店が商品個別に対応内容を指定する商品の場合は、その限りではございません。
国内流通品のうちAPPLE社の製品については、メーカーの直接サポートになりますので予めご了承下さい。
なお、ジャンク品につきましてはこれら初期不良対応を一切お受けできませんのでご了承下さい。
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初期不良と思われる場合は後述する 「初期不良のご連絡について」 をご参照ください。
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お買上げ日から21日以上経過してから当店にご連絡を頂いた商品については、以下の内容で対応させて頂きます。
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| 1 |
国内流通品:
当店から製造販売元もしくは国内代理店に修理依頼の取次ぎを致します。返品及び返金は致しません。
保証内容は商品に添付されている保証書の保証規定の内容に準じます。
ただし、保証書を紛失された場合は、お客様ご負担による有償対応になるか、もしくは対応そのものをお断りせざるを得ない場合があります。
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| 2 |
バルクメモリ:
お買い上げ日から1年以内に当店にお持込み頂いた商品の場合、可能であれば製造販売元もしくは国内代理店に修理依頼の取次ぎを致します。不可能な場合は、当店で同一商品との交換、または同等商品との差額交換にて対応させて頂きます。返品及び返金は致しません。
また、お買上げ日から1年以上経過した商品の場合は修理依頼をお受けできませんので、ご了承下さい。
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| 3 |
バルク品:
お買上げ日から3ヶ月以内に当店にお持込み頂いた商品の場合、可能であれば製造販売元もしくは国内代理店に修理の取次ぎを致します。
不可能な場合は、当店で同一商品との交換、または同等商品との差額交換にて対応させて頂きます。返品及び返金は致しません。
また、お買上げ日から3ヶ月以上経過した商品の場合は修理依頼をお受けできませんので、ご了承下さい。ただし、当店の延長保証加入の場合には、ご加入頂いている延長保証内容に従い保証期間が延長されます。
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ソフトウェア:
修理対応対象外と致します。
各ソフトウェアメーカー、もしくはソフトウェア提供元に直接ご相談下さい。ご連絡先は取扱説明書などをご参照下さい。
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消耗品:
修理対応対象外と致します。
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| 6 |
ジャンク品(T・ZONE onlinshopでは取扱をしておりません)
修理対応対象外と致します。
なお初期不良対応及び修理期間に関しては個々の商品により異なります。その詳細に関しましては、都度ご確認をお願いいたします。
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| 商品分類 |
保証期間 |
必要書類(ご依頼時にご持参下さい) |
| ■CPU、メモリー |
お買上げ日から1年間 |
レシート |
| ■ハードディスク、マザーボード、輸入品 |
お買上げ日から3ヶ月間 |
レシート |
| ■国内代理店保証書付きマザーボード |
メーカー保証規定に準じる |
レシート及びメーカー保証書 |
| ■その他、保証書付き国産品 |
メーカー保証規定に準じる |
レシート及びメーカー保証書 |
| ■バルク品 |
お買上げ日から3ヶ月間 |
レシート |
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| ■ 当規定の適用期限を経過した、もしくは対象外となる商品について ■ |
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当規定の適用期限を経過した場合、もしくは適用対象外となる製品につきましては、有償にて修理対応をお受けできる場合もございます。
その際は別途ご相談下さい。
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